最近,關(guān)于五一假期期間民宿毀約的現(xiàn)象頻出,理由千奇百怪,有說裝修的、有說訂單出錯的、有說換老板的……總之就是讓消費者主動取消訂單,歸根結(jié)底還是因為他們覺得此前住宿定價低了,五一假期一看形勢大好要坐地起價,為此千方百計的讓此前預訂成功的消費者取消訂單,為他們騰出房間,然后賣個好價錢。
不得不說,這樣的無良商家實在太可惡,基本的誠信經(jīng)營都沒有。消費者已和民宿建立了契約關(guān)系,豈能想取消就取消?據(jù)悉,民宿現(xiàn)毀約潮,是旅游旺季常見的備受詬病的亂象之一,有些商家完全不怕被投訴、被平臺罰款,只因“平臺罰金趕不上漲價收益”,或是無良民宿所在地的監(jiān)管部門,不能及時、有力的處理,這就導致不良商家越發(fā)囂張。
“3月底就預訂了一家成都的民宿,當時民宿在做促銷活動,以每晚100多元的價格搶下了五一期間的三間房,結(jié)果近日收到民宿老板的電話,說民宿在裝修,希望我能主動退訂!币晃秽嚺拷榻B了自己被毀約的經(jīng)歷,她說她明明看到網(wǎng)上依然還在繼續(xù)售賣相同房型,且價格已經(jīng)漲到300元一晚了。讓朋友打電話去咨詢,民宿說可以預定,根本沒提到裝修這一回事。所以很明顯是為了騰出房間,然后賣個好價錢。
跟鄧女士相同經(jīng)歷的人不少,我們可以理解民宿此前受疫情裹挾,損失較大,指望著五一“收割”一波,但提前是不能損害消費者的權(quán)益,搞歪門邪道,采取不正當、不合法的手段,勢必背負法律風險,也會嚇跑游客。
最近淄博為什么那么火,是因為當?shù)氐纳碳艺嬲\以待,沒有一家缺斤短兩,當?shù)厝嗣駸崆楹每,有滿滿的人情味兒。官方甚至放話:誰敢砸了我們淄博的鍋,我們就砸了誰的碗,商家一旦出現(xiàn)坑人行為立馬關(guān)門,出租車宰客一旦被投訴直接停運,酒店就地漲價立馬被約談……種種行為讓人感覺誠意滿滿,所以才能在短短時間內(nèi)“火出圈”。燒烤哪里都能吃,但淄博就是不一樣!
可見善待游客,才能真正有“錢途”。缺乏契約精神、吃相太難看,遲早要涼涼,最終受傷的必是自己。也提醒監(jiān)管部門需依法依規(guī)介入,不應容忍這種亂象愈演愈烈,不能無視消費者權(quán)益屢屢被侵犯,這樣損害的只會是自己的城市形象。