廣西康輝國旅|廣西旅行社 廣西康輝國際旅行社是廣西旅游協(xié)會旅行社分會理事單位,是南寧十佳旅行社,歡迎訪問！！
外出游玩不參加自費(fèi)項(xiàng)目和加點(diǎn)景點(diǎn)，導(dǎo)游就給游客擺“臉色”；進(jìn)購物店不購物，就被導(dǎo)游謾罵……不少游客抱怨：明明是出來旅游的，為什么還要面對不愉快的事情！在眾多的旅游投訴事件中，個(gè)別導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客加點(diǎn)，提高加點(diǎn)項(xiàng)目收費(fèi)成為投訴焦點(diǎn)。
據(jù)全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門在1月份受理并立案調(diào)查的17件旅游投訴中，國內(nèi)游14件，占82.4%，出境游3件，占17.6%。在反映及投訴的問題中，反映導(dǎo)游未盡職責(zé)2件，占11.8%；反映擅自增減項(xiàng)目2件，占11.8%；反映延誤變更行程3件，占17.6%；反映景區(qū)問題3件，占17.6%；反映酒店問題2件，占11.8%；反映購物店問題3件，占17.6%；反映其他問題2件，占11.8%。
市民羅女士上個(gè)月和兩個(gè)朋友參加了“泰國曼谷、芭堤雅雙飛六日游”的行程，參團(tuán)價(jià)格為每人1000多元。“參加自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用比團(tuán)款還要多�！绷_女士抱怨，在泰國，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一個(gè)勁地向游客推薦各種自費(fèi)和加點(diǎn)項(xiàng)目，如果有哪些游客不想?yún)⒓樱瑢?dǎo)游就給游客擺臉色�！罢麄�(gè)行程下來，我們參加自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用平均每個(gè)人2000元左右，比團(tuán)款還要多。”
市民張先生反映，和家人去云南旅游，進(jìn)了四五個(gè)購物店就算了，不買東西還被導(dǎo)游甩臉色，感覺旅游的心情都沒有了。
據(jù)悉，1月廣西旅游服務(wù)質(zhì)量公報(bào)顯示，1月全區(qū)旅游市場存在個(gè)別導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客加點(diǎn)，提高加點(diǎn)項(xiàng)目收費(fèi)的問題。同時(shí)，變更、延誤行程情況增多，因此要求退款游客較多，其中部分游客由于沒有簽訂合同、合同約定不明等原因而引發(fā)糾紛、投訴。1月份還存在個(gè)別購物店存在售賣假貨、價(jià)格虛高、采用誘騙手段迫使游客消費(fèi)等問題，以及個(gè)別酒店服務(wù)質(zhì)量差引發(fā)游客投訴，個(gè)別景區(qū)存在服務(wù)不到位、安全意識差、安全措施不到位等問題，致游客不滿甚至發(fā)生安全事故。
如何解決游客被強(qiáng)行購物的問題？針對旅游市場上存在的問題，下一步，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游法宣傳教育，加強(qiáng)對旅行社簽訂規(guī)范旅游合同落實(shí)情況的檢查。同時(shí)，聯(lián)合公安、工商、物價(jià)等部門，加大對違法經(jīng)營的購物店的查處。此外，加強(qiáng)對旅游景區(qū)、酒店的檢查，尤其是對安全措施落實(shí)、安全隱患排查、特殊人群票價(jià)優(yōu)惠政策落實(shí)等敏感問題的檢查。
從一方面來說，如果要杜絕被強(qiáng)行購物事件的發(fā)生，最好在正規(guī)旅行社報(bào)名純玩團(tuán)，沒有多余的購物店，各方面也比較有保障。針對現(xiàn)在旅游市場上五花八門推出的“特價(jià)團(tuán)”，市民一定不要因?yàn)樨潏D價(jià)格便宜參團(tuán)，因?yàn)橥ǔＬ貎r(jià)購物團(tuán)都包含一定的購物陷阱，想要旅游輕松無煩惱，還是應(yīng)該選擇品質(zhì)團(tuán)。
以上手機(jī)號碼即為微信號
