廣西康輝國旅|廣西旅行社 廣西康輝國際旅行社是廣西旅游協(xié)會旅行社分會理事單位,是南寧十佳旅行社,歡迎訪問�。�
“海南游只需幾百元，北海一日游報價不到100元�！庇錾线@等“好事”要警惕了。在上個月的旅游投訴對象中， 旅行社投訴成大頭，投訴數(shù)量為16件，占所有投訴中的53.33% 。主要問題集中在個別旅行社涉嫌不合理低價組團被舉報。個別旅行社在操作出境旅游業(yè)務(wù)過程中，風(fēng)險意識不夠，未制定突發(fā)情況預(yù)案，造成游客滯留機場被投訴.。
原先承諾住宿三星級酒店卻被帶進招待所,八菜一湯中大部分是素菜。在上個月投訴中，反映服務(wù)質(zhì)量問題仍然是投訴的焦點。例如，個別旅行社未按合同標(biāo)準(zhǔn)進行接待，擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被投訴；個別旅行社導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度差被投訴。
景區(qū)投訴問題主要集中在個別景區(qū)未控制游客流量，服務(wù)、疏導(dǎo)工作跟不上，導(dǎo)致購票難、停車難、擁堵等問題被投訴；個別景區(qū)因項目維修而未及時公示或未調(diào)整門票價格導(dǎo)致游客不滿被投訴。
賓館投訴問題主要集中在收費不合理、客房衛(wèi)生不好、房源緊張、全價預(yù)訂卻不能入住等問題被投訴。星級飯店方面存在設(shè)施設(shè)備缺乏維護、服務(wù)員素質(zhì)有待提高等問題。
此外，廣西旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在檢查中發(fā)現(xiàn)，個別旅行社存在掛靠承包部門現(xiàn)象，個別旅行社門市部經(jīng)營操作不規(guī)范問題。南寧―北海―潿洲島旅游專線存在旅行社門市部管理混亂、擅改行程、使用黑車、黑導(dǎo)、海鮮店以次充好、欺客宰客等問題。
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